对于线下传统行业来说,小程序会带来什么样的改变或者新的机会?

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小程序能够带给商家的好处

“小程序就是为线下而生的”这句话送给各位公司、企业的负责人,当下的小程序对于商铺、对于企业不是你想不想做,而是不得不做!

了解

大部分纯互联网公司来了又走,而传统行业对小程序的意向却越来越多。小程序为何出现这样奇特的现象?对于线下传统行业来说,小程序会带来什么样的改变或者新的机会?

小程序就是为线下而生

要了解小程序,就必须要知道微信为什么要推出小程序这个功能,从根源发现机遇。

 

从简单的语音聊天工具,到现在的微信帝国,移动端全盘通吃,微信在下一盘怎样的棋。让我们先回顾一下这8年来微信的布局。

  1. 2010年10月:开发阶段,年少即已成名的张小龙带领一支十几人的团队在广州开发一款手机聊天工具
  2. 2011年1月:腾讯公司发布了一款即时通讯App应用 ”微信“,功能很少,只有文本消息、语音片段功能、发送照片。主打熟人社交。当时并没有引起太大轰动。
  3. 2011年8月:新增视频功能、附近的人,进入陌生人社交领域
  4. 2012年7月:马云发现微信对其电子商务帝国是一个非常严重的威胁,阿里巴巴推出类似的社交App应用——来往,试图“斩杀”微信。但结局并不好。
  5. 2013年2月:新增朋友圈功能,斩杀新浪微博。
  6. 2013年8月:新增游戏中心和微信钱包,进军游戏和移动支付领域。
  7. 2014年3月:微信接入京东购物,进入电商领域。直捅阿里巴巴的肋骨。
  8. 2014年5月:微信开放公众号开发功能,企业可以在公众号里面开发上线微商城。马云最担心的事情,终于在这一刻发生了。
  9. 2015年1月:推出微信广告。宝马和可口可乐出现在首批广告里,互联网最赚钱的手段微信自然不会放过。
  10. 2016年1月:微信之父张小龙时隔多年首次公开亮相,解读了微信的四大价值观。张小龙指出,拆分出来的服务号并没有提供更好的服务,所以微信内部正在研究新的形态,叫「微信应用号」。
  11. 2016年9月:微信应用号正式命名为微信小程序,开启内测。在微信生态下,触手可及、用完即走的微信小程序引起广泛关注。
  12. 2017年1月:正式推出小程序……

 

没错,实体行业的春天来了,微信会错过吗。最适合连接线下行业的,便是小程序。

 

微信创始人/腾讯公司高级副总裁张小龙

在2017年微信公开课(PRO版)中明确:小程序是定位于线下的产品,应用场景更多会在线下产生。“比如我们到一个餐馆,可能想排队时点一下菜,并不需要去下载这个餐馆的应用程序,我们只需要在餐馆扫一下它的二维码,然后就启动了这个餐馆的小程序,立刻点餐。”事实上,这一方式较之传统的扫码付款有所升级—缩短了获得服务的路径。

风口

在互联网界,喜欢把机会称作风口,常挂嘴边的一句就是:站在风口上,猪也能飞起来。2003年的淘宝电商、2010年的微博营销、2012年的公众号,大家面前打开了一扇又一扇窗。我们不要忘记,小程序是在微信里的,微信有超过9亿的活跃用户!有人说,9亿用户又怎样?微信又没有中心化入口,也不搞推荐,用户再多,跟我一毛钱关系没有啊!对,如果你啥都不干,那确实和你一毛钱关系没有,但如果你抓到了核心,释放了契合小程序的场景,那么微信的社交流量是惊人的。

互联网时代,产品更新迭代之快,可能大部分人都不会想到。我见过最明显的场景就是微信支付。老一辈的人怎么都不会想到,他只想简简单单地开个店,进货、买卖、拿钱,然而,当客人问起“能微信支付吗”。即使他都不怎么会用智能手机,为了做生意,他不得不贴上自己的二维码,研究微信支付。

这只是微信时代扩张的一个小缩影,更有甚者,连当街乞讨的都会挂起一个二维码,没零钱没关系,我们支持微信支付。我的意思就是告诉所有在了解小程序的朋友,其实小程序不是说你做了,才有人用,而是你不得不用。现在的互联网经济往往都是被动的。所以,做小程序,得先下手为强。

用户粘性?无需关注,用完即走?

小程序服务于线下,能在用户需要的时候触达它、使用它,不急着使用服务的用户也不会被打扰,以小程序用完即走的目标,让工具回归服务本心。

小程序的粘性在于:只要点击进来,就成为你的潜在客户(不管有意还是不小心点到),因为它会频繁在小程序入口出现。

在刚刚上线时,小程序入口隐藏得很深,到越来越无处不在,小程序拥有了越来越多的想象空间。在短短数月的时间内,从一开始的入口难寻,到现在小程序开放的功能越来越多,可见微信对小程序未来的爆发寄以厚望。

微信小程序在以不可扭转的趋势成长着。随着微信开放的能力越来越多样化,小程序的使用场景也将被挖掘出更多可能性。

 

流量入口:小程序的八大入口

小程序在微信中主要有八大入口:附近的店、二维码、搜索、广告、社交分享、公众号、小程序市场、卡包。

小程序八大入口

小程序八大入口

小程序八大入口

  1. 附近的小程序:会成为最大的流量入口。线下消费最典型的场景是,用户要查找周边的餐馆或酒店,第一选择是打开大众点评,查看附近的商家。其实未来用户直接在微信环境下即可满足需求。未来附近的店完全有可能成为微信“发现”里的一级入口。
  2. 二维码:也就是小程序码,是小程序的一个巨大的流量入口。小程序核心是线下,每个做线下的企业,店里面一定有二维码,所以二维码是未来小程序最大的流量入口,它就好比是PC时代的网站域名,对每一家企业而言,二维码会成为核心入口。
  3. 搜索:前段时间,微信推出扫一扫,搜一搜,看一看等功能,未来微信搜索将满足需求,大量门店已经沉淀在微信标准的POI系统里面,用户通过搜索就可以快速找到这家店。
  4. 广告:微信社交广告已经和小程序打通。在二、三线城市,广告主要覆盖50万人,按照每千次曝光收费100元,只需要5万块就可以覆盖到50万的目标人群。
  5. 社交分享:小程序目前支持分享到微信群和好友,社交分享将是企业的一个重要的流量入口。特别是通过砍价活动等营销功能让用户主动进行爆发式传播。
  6. 公众号:有很多人不理解,公众号和小程序有什么区别?首先公众号可以看做是CRM系统,公众号可以帮助客户和企业建立很好的连接,在CRM中可以嵌入小程序,从某种程序来说公众号可以作为小程序的入口,在公众号里有多种方式可以链接小程序,所以小程序与公众号是相生相融的关系,而不是颠覆与被颠覆的关系。实体帮认为,小程序不会取代公众号,公众号会长期存在。未来企业客户可以把粉丝沉淀在公众号里,通过小程序实现快捷交易。
  7. 小程序市场和微信卡券。这两个作为流量补充,目前未看到太大价值,暂且不提

小程序将会成为线下商业最大的入口

当你的门店在微信的结构化和标准化的数据库中,用户可以通过位置精准定位你的门店,成为你的会员、买单甚至其他与支付和营销相关的操作,并不需要借助第三方平台。未来三到五年,我们可以再来论证这个观点:对线下生活服务的中介化的平台来说,最大的颠覆一定是微信。

小程序 = APP

打开即可直接使用,不需要安装、不占用内存,“删掉一大批APP”绝对不是说说而已!对于用户来说,使用成本远远低于下载 APP,粘性也就更强了。

举个例子,在摩拜还没上线小程序之前,用户想要骑摩拜单车,必须要下载 App,才能进行后续操作。但是,从某种程度上讲,用户是「懒」的,而且下载几十兆的 App 在没有 WiFi 的情况下,很多用户都会犹豫;所以,如此复杂的操作流程,会挡住很大一部分的目标用户。后来,摩拜上线小程序,用户只需用微信扫一下,实名后支付押金即可骑走摩拜单车,两个月的时间就为摩拜带来 5000万 用户转化。

另外一点是开发成本的问题,开发一个APP都需要开发两种不同的版本,即IOS和安卓版,不管是从研发周期还是从开发成本来看都是远远高于小程序,并且小程序维护迭代更简单。

附近的小程序

附近的小程序

附近的小程序

附近小程序

咋看一眼是不是有点熟悉的感觉,没错,美团点评!

这是目前比较大的一个机会。附近的店,是微信官方开发的第一个流量入口,当然要把握。举个例子,这个就像早期的美团,一开始入驻店铺较少,用户只要打开美团,我们的店铺就有很高的曝光率。后来入驻店铺越来越多,曝光率也越来越低。所以我们争取第一时间入驻微信小程序—附近的店。目前只开放了餐饮美食的分类,但不久的未来会逐步开放其他分类。

附近的小程序,我们知道微信附近的人,一直有附近的商店,微信朋友圈的地理位置,可以直接链接到大众点评的商家店铺,那么基于LBS的商家,同样可以发现商家的小程序,这也是小程序线上推广的重要入口,也会为新的线上线下的新零售提供无限想象的空间。

微信为「附近的小程序」提供的分类筛选功能,有助于降低用户找到所需服务的难度,同时,还能增强「小程序」与「服务」的联系。

小程序

小程序

结论

小程序适合群体:线下实体店、品牌商、O2O 商家。

小程序不适合群体:纯互联网公司、新媒体。

一场微信斩杀淘宝美团的大战即将开始,抢占先机还是静看热闹,三思。

亿心

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